パスワードを再設定する

前提条件

• 準備：共通管理に登録しているメールアドレスで、メールを受け取れること

メールアドレスを登録していない人は、この手順で再設定できません。自社の管理者に、パスワードの再設定を頼んでください。

仕様の要点

• アカウントがロックされているときも、この手順で再設定できます。再設定すると、ロックも解除されます。
• 再設定すると、ほかの端末やブラウザでのログインは終了します。
• 新しいパスワードの条件（文字数と、含める文字の種類）は、自社の管理者が決めます。条件は「新しいパスワード」の欄の下に表示されます。

再設定のメールを受け取る

1. 自社のログイン画面で、「パスワードをお忘れの方」をクリックします。

   

2. 「メールアドレス」に、共通管理に登録しているメールアドレスを入力します。

3. 「パスワードを再設定」をクリックします。

   

「パスワード設定リンクを送信しました」と表示されます。メールが送られなかったときも同じ表示になるので、件名「【AI共通管理】パスワード再設定のお知らせ」のメールが届いたことを確認してください。

新しいパスワードを設定する

1. 届いたメールのリンクを開きます。
2. 「新しいパスワード」と「確認用パスワード」に、同じ新しいパスワードを入力します。
3. 「パスワードを再設定」をクリックします。

「パスワードを変更しました」と表示されたら完了です。「ログインに戻る」をクリックし、新しいパスワードでログインします。

よくある質問

Q. 再設定のメールが届きません

A. 迷惑メールのフォルダを確認してください。次の場合は、メールが送られません。

• 入力したメールアドレスが、共通管理に登録されているものと違う
• ほかの企業のログイン画面から操作した
• アカウントの登録を済ませていない
• 管理者が許可していないIPアドレスから操作した

それでも届かないときは、自社の管理者に、登録されているメールアドレスを確認してもらってください。

Q. メールのリンクを開くと「リクエストが不正です」と表示されます

A. そのリンクは使えなくなっています。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、もう一度メールを受け取ってください。リンクが使えなくなる条件は、上の「仕様の要点」を確認してください。

Q. 「パスワードを再設定」をクリックすると、メッセージが表示されて設定できません

A. 新しいパスワードが、自社の管理者が決めた条件に合っていません。表示されたメッセージに合わせて、パスワードを変えてください。

• 「パスワードは」で始まるメッセージ：新しいパスワードの文字数が、条件に合っていません。
• 「含める必要があります。」で終わるメッセージ：新しいパスワードに含める文字の種類が、条件に合っていません。
• 「半角英数字および記号で入力してください。」：全角の文字かスペースが含まれています。半角の英数字と記号だけで設定してください。
• 「過去N回分のパスワードは設定できません。」：最近使ったパスワードと同じです。前に使ったことのないパスワードを設定してください。Nには、管理者が決めた回数が入ります。

Q. SSO（シングルサインオン）でログインしている場合も、この手順で再設定しますか？

A. いいえ。SSOでログインする人は、IdP（IDプロバイダー）のパスワードでログインします。IdPのパスワードは、自社の管理者に確認してください。ただし、自社がSSOのテストモード中のときは、ログインの方法を選ぶ画面の「パスワードでログイン」から、共通管理のパスワードでもログインできます。このパスワードを忘れたときは、この記事の手順で再設定します。