ロープレの推奨環境

ブラウザと端末

次のブラウザで、ロープレを実施してください。

• どのブラウザも、最新のバージョンに更新して使ってください。
• 上の表にない端末とブラウザ（Windows・Mac以外のパソコン、MacのSafari、Firefoxなど）や、チャットなどのアプリの中で開いたブラウザでは、ロープレの準備の画面に「お使いの環境は推奨環境ではありません」と表示されます。「閉じる」をクリックすると続けられますが、ロープレが途中で止まったり、評価が正しく作られなかったりすることがあります。

シナリオとペルソナの作成・編集は、パソコンで行ってください。スマートフォンやタブレットで作成・編集の画面を開くと、シナリオの一覧に移ります。

カメラとマイク

• マイクは、どのシナリオでも必要です。カメラは、シナリオで映像（カメラ）が必須に設定されているときに必要です。
• ロープレの準備の画面で、ブラウザがカメラとマイクの使用の許可を求めたら、許可してください。
• カメラ・マイク・スピーカーの選び方は、ロープレを実施するの「カメラ・マイク・スピーカーを選ぶ」を確認してください。カメラやマイクを使えないときは、カメラ・マイクが使えないときを確認してください。

通信環境

ロープレは、話した声とロープレ相手の声をその場でやり取りします。通信が安定した場所で実施してください。Wi-Fiか有線LANを使い、モバイル回線（テザリングを含む）は控えてください。

ロープレの準備の画面では、カメラの映像の右上に、通信の状態を示す電波の形のアイコンが表示されます。光っている弧が多いほど、通信が安定しています。赤い「×」の印が表示されているときは、通信が不安定です。通信の状態を測っている間は、点と弧が下から順に光ります。

撮影のため、カメラはオフにしています。

• 準備の画面で通信が不安定な状態が続くと、「開始」をクリックできなくなり、「通信が不安定なため、ロープレを開始できません。通信環境の良い場所へ移動してお試しください。」と表示されます。
• インターネットに接続されていないときは、「インターネットに接続されていないため、ロープレを開始できません。接続を確認してからお試しください。」と表示されます。
• ロープレ中に通信が不安定な状態が続くと、「通信が不安定です」と表示されます。音声が途切れたり、応答が遅れたりすることがあるので、通信環境の良い場所へ移動してください。

社内のネットワーク

社内のネットワークで、ファイアウォールやプロキシが通信を制限している企業では、ロープレの会話や録画の通信が遮られることがあります。次の表示や症状があるときは、社内のネットワークの管理者（IT管理者）に確認してもらってください。

「ロープレを開始できませんでした」と表示される場合

「開始」をクリックした後に「ロープレを開始できませんでした」と表示され、「音声での会話に必要なサーバーへ接続できませんでした。」と案内されたときは、会話に使うサーバーとの通信が制限されている可能性があります。別のネットワークで試すと、社内のネットワークが原因かを確認できます。

録画が残らない場合

ロープレの録画には外部のサービス（SkyWay）を使い、企業によっては別の方式で録画します。SkyWayとの通信が遮られていると、録画が残らないことがあります。SkyWayの接続先は、SkyWayの公式の案内の「通信要件⁠（新しいタブで開きます）」を確認してください。録画が残らないときに確認することは、録画が残っていない・再生が途切れるときにまとめています。